INFORMATIONEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: November 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop von Brennholzhandel Heyer.
Mit Abgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig.
ANBIETER
Der Online-Shop Brennholzhandel Heyer wird betrieben von:
Inhaber: Peter Heyer
Firma: Brennholzhandel Heyer
Anschrift: Ernst-Claes-Straße 11, 99974 Mühlhausen, Deutschland
USt-IdNr.: DE236156045
E-Mail: info@brennholheyer.de
Telefon: +49 163 1216480
GEGENSTAND
Diese AGB regeln den Verkauf von Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und weiteren Heizprodukten über den Online-Shop von Brennholzhandel Heyer.
Sie legen insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung und Gewährleistung fest.
PRODUKTE
Die angebotenen Produkte werden im Shop mit ihren wesentlichen Eigenschaften, Verpackungen, Mengen und Preisen dargestellt.
Brennholzhandel Heyer bemüht sich, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Fotos und Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können geringfügig von der gelieferten Ware abweichen.
Maßgeblich sind die wesentlichen Eigenschaften, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angegeben sind.
PREISE
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, zuzüglich etwaiger Versandkosten.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Aktionen, Rabatte und Angebote gelten für den angegebenen Zeitraum und zu den im Shop genannten Bedingungen.
LIEFERUNG
Ab einem Bestellwert von 100 € liefert Brennholzhandel Heyer versandkostenfrei; darunter fällt ein Versandkostenanteil an (siehe Lieferbedingungen).
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.
Nach Eingang prüft und bestätigt Brennholzhandel Heyer die Bestellung. Anschließend kontaktiert unser Team den Kunden, um die voraussichtliche Lieferzeit zu bestätigen und ein Lieferzeitfenster zu vereinbaren.
Die Lieferzeit kann insbesondere abhängen von:
- dem Lieferort;
- der Verfügbarkeit des Produkts;
- der bestellten Menge;
- der Art des Produkts;
- den logistischen Bedingungen;
- der Verfügbarkeit der Spediteure;
- der Verkehrslage;
- den Wetterbedingungen.
Die ausführlichen Lieferbedingungen finden Sie auf der Seite „Lieferung und Paletten“.
BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde den Inhalt prüfen, Mengen ändern und Eingabefehler korrigieren.
Die Bestellübersicht enthält insbesondere:
- die ausgewählten Produkte;
- die Mengen;
- die Preise;
- etwaige Rabatte;
- den Gesamtbetrag;
- die Lieferangaben;
- die Bestellnummer.
Bitte prüfen Sie alle Angaben, bevor Sie die Bestellung abschicken.
Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
BESTELLBESTÄTIGUNG
Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Diese enthält insbesondere die Bestellnummer, die bestellten Produkte und den Gesamtbetrag.
Die Bestellung wird anschließend von Brennholzhandel Heyer geprüft. Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch Brennholzhandel Heyer zustande, spätestens mit der Bestätigung der Bearbeitung nach Zahlungseingang.
ZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung.
Die Bankverbindung wird dem Kunden in der Bestellübersicht oder über die offiziellen Kanäle von Brennholzhandel Heyer mitgeteilt.
Der Kunde überweist den exakten Gesamtbetrag und gibt die Bestellnummer im Verwendungszweck an.
Beispiel:
Verwendungszweck:
BESTELLUNG 1234
Die Bestellung gilt als bezahlt, sobald die Überweisung bei Brennholzhandel Heyer eingegangen und geprüft ist. Die bloße Erteilung eines Überweisungsauftrags gilt nicht als Zahlungsbestätigung.
ZAHLUNGSSICHERHEIT
Aus Sicherheitsgründen verwendet der Kunde ausschließlich die offiziell von Brennholzhandel Heyer mitgeteilte Bankverbindung.
Bei Zweifeln an einer erhaltenen Bankverbindung kontaktiert der Kunde Brennholzhandel Heyer vor der Zahlung.
VERFÜGBARKEIT
Bestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte bearbeitet.
Ist ein Produkt nach der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar, informiert Brennholzhandel Heyer den Kunden so schnell wie möglich und kann je nach Situation anbieten:
- eine längere Lieferzeit;
- ein gleichwertiges Produkt, mit Zustimmung des Kunden;
- die Stornierung des betroffenen Produkts;
- die Erstattung bereits gezahlter Beträge.
GEFAHRÜBERGANG
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
WARENEMPFANG
Bitte prüfen Sie bei der Lieferung den äußeren Zustand der Ware und die Vollständigkeit der Bestellung.
Offensichtliche Schäden oder Abweichungen melden Sie bitte möglichst sofort dem Spediteur und Brennholzhandel Heyer und dokumentieren Sie diese nach Möglichkeit mit Fotos.
Diese Prüfung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
WIDERRUFSRECHT
Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die unter eine gesetzliche Ausnahme fallen.
Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung sowie auf der Seite „Widerruf, Rückgabe und Erstattung“.
RÜCKGABE
Ist eine Rückgabe möglich, kontaktiert der Kunde Brennholzhandel Heyer, um die Rücksendemodalitäten zu erhalten.
Bei schweren, sperrigen oder auf Palette gelieferten Produkten kann die Rücksendung anders ablaufen als ein normaler Paketversand.
Die Rücksendekosten richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den vor der Bestellung mitgeteilten Informationen.
ERSTATTUNG
Ist eine Erstattung fällig, erfolgt sie gemäß den gesetzlichen Vorschriften und, sofern nichts anderes vereinbart wurde, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.
GEWÄHRLEISTUNG
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Diese bestehen unabhängig von einer etwaigen zusätzlichen Garantie.
Für Fragen zur Gewährleistung kann sich der Kunde jederzeit an Brennholzhandel Heyer wenden.
HAFTUNG
Brennholzhandel Heyer haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, die Brennholzhandel Heyer nicht zu vertreten hat, wird keine Haftung übernommen.
Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben bei der Bestellung verantwortlich, insbesondere für Lieferadresse und Lieferinformationen.
PERSONENBEZOGENE DATEN
Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden insbesondere verwendet, um:
- Bestellungen zu bearbeiten und zu verfolgen;
- Lieferungen zu organisieren;
- mit dem Kunden zu kommunizieren;
- den Kundenservice sicherzustellen;
- gesetzliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
URHEBERRECHT
Alle Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Fotos, Bilder, Logos, Grafiken und Marken, sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt.
Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Bearbeitung oder Nutzung ist untersagt.
KUNDENSERVICE
Für Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie Brennholzhandel Heyer unter:
E-Mail: info@brennholheyer.de
Telefon: +49 163 1216480
Postanschrift:
Ernst-Claes-Straße 11, 99974 Mühlhausen, Deutschland
STREITBEILEGUNG
Bei Problemen wendet sich der Kunde bitte zuerst an unseren Kundenservice, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
ANWENDBARES RECHT
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
ÄNDERUNG DER AGB
Brennholzhandel Heyer kann diese AGB anpassen, um Änderungen der Tätigkeit, der Leistungen oder der Rechtslage zu berücksichtigen.
Für eine Bestellung gelten die AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.
ANNAHME DER AGB
Vor Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und zu akzeptieren.
Die Annahme erfolgt durch Ankreuzen eines Kästchens im Bestellvorgang.
Wir empfehlen, eine Kopie der für Ihre Bestellung geltenden AGB aufzubewahren.
