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Sprechen wir über Ihr Heizprojekt.
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Unser Shop
Unsere Auswahl an Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und Anzündholz finden Sie im Shop.
Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer in Ihrer Nachricht an.
Die Kontaktdaten des Unternehmens werden nach Freigabe durch den Inhaber veröffentlicht.
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HÄUFIGE FRAGEN
Antworten auf Ihre Fragen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung kontaktieren wir Sie, um den voraussichtlichen Liefertermin zu bestätigen und ein Zeitfenster zu vereinbaren.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, ab einem Bestellwert von 100 € ist die Lieferung kostenlos. Für Bestellungen unter 100 € fallen Versandkosten von 6,90 € an.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Die nötigen Angaben erhalten Sie bei der Bestellung.
Wie wird eine Palette geliefert?
Nachdem Ihre Bestellung vorbereitet wurde, kontaktiert Sie der Spediteur, um ein Lieferzeitfenster zu vereinbaren. Die Palette wird am nächstgelegenen zugänglichen Ort auf einer ebenen, stabilen und geeigneten Fläche abgestellt.
Ist meine Adresse für eine Palettenlieferung erreichbar?
Die Zufahrt muss ausreichend breit, frei und für einen Lkw geeignet sein. Bei engen Straßen, Steigungen, Toren oder Privatwegen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Zufahrt prüfen können.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder ich eine Frage habe?
Prüfen Sie bei Erhalt Zustand und Menge der Produkte. Melden Sie Mängel dem Spediteur, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein und machen Sie Fotos. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
